Conditions d’annulation et de séjour

Les présentes conditions font partie intégrante du contrat entre le client et l’Hotel du Commerce et s’appliquent à toutes les réservations individuelles, sauf accord écrit contraire.

En confirmant une réservation, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions d’annulation.

1. Frais d’annulation

En cas d’annulation d’une réservation, les frais suivants seront dus, calculés sur le montant total du séjour, y compris les éventuels suppléments et services :

Annulation entre 14 et 8 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la réservation est dû.
Annulation entre 7 et 4 jours avant l’arrivée : 80 % du montant total de la réservation est dû.
Annulation entre 3 et 1 jour avant l’arrivée : 100 % du montant total de la réservation est dû.
No show (non-présentation) : 100 % du montant total de la réservation est dû.

La date d’arrivée est considérée comme le jour 0.

2. Modalités d’annulation

Toute annulation doit être communiquée par écrit par e-mail à l’hôtel.
La date de réception de l’e-mail par l’hôtel fera foi comme date d’annulation.

Pour toute communication relative à une réservation, veuillez contacter l’hôtel par e-mail à l’adresse suivante :
reservations@hotelducommerce.be

3. Paiement et recouvrement

L’hôtel se réserve le droit de débiter les frais d’annulation dus sur la carte de paiement fournie lors de la réservation ou d’émettre une facture.
En cas de non-paiement, des frais administratifs et de recouvrement pourront être facturés conformément au droit belge.

4. Assurance annulation

L’Hotel du Commerce propose une assurance annulation facultative au tarif de 5 € par personne et par nuit.

Si cette assurance a été souscrite lors de la réservation :

la réservation peut être annulée sans frais, ou
reportée une seule fois à une nouvelle date, sous réserve de disponibilité et selon les conditions de l’hôtel.

L’assurance annulation peut uniquement être souscrite au moment de la réservation via le site officiel de l’hôtel.
Elle ne peut en aucun cas être ajoutée après la confirmation de la réservation.

5. Réservations via des tiers

Les réservations effectuées via des partenaires externes ou des plateformes de réservation sont soumises aux conditions d’annulation et de paiement du partenaire concerné, sauf confirmation écrite contraire de l’Hotel du Commerce.

6. Force majeure

En cas de force majeure, telle que définie par le droit belge, l’hôtel se réserve le droit de modifier ou d’annuler la réservation sans indemnité. Les montants déjà payés seront remboursés ou convertis en avoir, en concertation avec le client.

7. Droit applicable et juridiction compétente

Toutes les conventions avec l’Hotel du Commerce sont exclusivement régies par le droit belge.
En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire dans lequel l’Hotel du Commerce est établi sont compétents.